Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại v99vin

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do v99vin cung cấp tại địa chỉ v99vin.lat, bao gồm tất cả các trang, tính năng và ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà v99vin có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

Thông tin chúng tôi thu thập

v99vin thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh danh tính và đảm bảo người chơi từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và ngôn ngữ thiết lập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tùy chọn cá nhân hóa mà bạn thiết lập.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin vượt quá phạm vi này.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được v99vin sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách nội bộ của v99vin.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này).
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa giao diện và tính năng theo nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

v99vin tuyệt đối không bán, không cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (như MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu đám mây và bảo mật mạng đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với v99vin.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba được ủy thác xử lý dữ liệu đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật không kém nghiêm ngặt hơn so với tiêu chuẩn mà v99vin áp dụng.

Cookie và công nghệ theo dõi

v99vin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì nó cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của v99vin.

Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

v99vin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Giao thức truyền tải bảo mật TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng do các chuyên gia độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng v99vin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà v99vin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp luật pháp và quy định nội bộ cho phép.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đây bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của v99vin qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

v99vin lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 05 năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log) được lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

v99vin nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản và dừng mọi hoạt động liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng nền tảng v99vin, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Thay đổi chính sách bảo mật

v99vin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của v99vin.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v99vin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của v99vin:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, thời gian phản hồi là trong vòng 24 giờ.